De Nederlandse Douane is de gezelligste overheidsdienst van Nederland

Voor iedereen die de afgelopen paar maanden onder een steen zonder wifi heeft gelegen: het gaat allemaal niet zo lekker met de huidige immigratiestroom naar Europa. De situatie is zelfs zo a-relaxed dat we al bij 'crisis' zijn aangekomen op de linguïstische urgentieschaal. Paniek dus.

Maar juist in deze tijd van crisis, volkerenhaat en dode aangespoelde kinderen is het belangrijk dat we af en toe ook eens kunnen lachen om het onderwerp grenscontrole. Daarvoor hoeven we gelukkig niet lang te zoeken, we hoeven slechts onze blik te werpen op de facebookpagina van de Nederlandse Douane: het beste wat de Belastingdienst ooit voor ons volk heeft gedaan.

De facebookpagina van de Nederlandse Douane geeft ons namelijk een uniek kijkje in het reilen en zeilen van onze grensbewakers. In al hun online escapades schemert een heerlijke Hollandse kneuterigheid door, maar ook een hoog niveau van persoonlijke communicatie waar geen enkele andere overheidsdienst ook maar in de buurt komt. Wie een tijdje over de tijdlijn van de Douane scrolt, leert: er schuilt een klein hartje achter de Nederlandse grenshekken. Hier zijn wat voorbeelden.

#1 De Douane traint speurhonden met een speciaal (en uiterst schattig) hondengeld

Dit voelt zo juist. Er klopt iets fundamenteels aan het idee dat speurhonden oefenen door naar hondengeld te speuren. Maar als we voorbij het collectieve 'aaah-momentje' van schattigheid stappen, illustreert het bestaan van deze speurhonden-valuta prachtig het karakter van onze Douane.

Iemand in het speurhondenprogramma had een binnenpretje, overtuigde de financiële afdeling bij de Douane dat het oefenen met echt geld veel te serieus was en kreeg een budget van de overheid om een grafisch ontwerper in te huren om hondenvaluta te ontwerpen. Een paar weken later stopte er een vrachtwagen op de stoep voor het trainingsgebouw en werd een stapel dozen met honderden euro's aan speurhondenvaluta uitgeladen. Zo moet het gegaan zijn. Het universum is nu een betere plek.

#2 De Nederlandse Douane gebruikt meer hashtags dan een meisje van vijftien

Om de aansluiting de met de Hollandse jeugd niet te missen, lijken de medewerkers van de Nederlandse Douane naar hun tienerdochters te zijn gestapt voor een aantal social media-tips. 'Knal een hashtag voor elk zelfstandig naamwoord, ook al is daar geen enkele reden voor' is bijvoorbeeld één van de tips die ze met volle overtuiging ten harte hebben genomen. #etsen, #koffer, #sigaretten, #tablet, #pakketpost #ivoor #nietok #inbeslaggenomen. De facebookberichten van de Douane zijn goed voor gemiddeld twee #hashtags per bericht.

Met de huidige immigratiecrisis kun je je dus afvragen of Nederland internationaal wel goed uit de verf komt als onze Douane meer #hekjes blijft gebruiken dan Hongarije. Ha. Heb ik dit hele artikel geschreven alleen maar omdat ik die slechte woordgrap wilde maken? #Misschien.

#3 Ze hebben hun eigen orkest, samba- en slagwerkgroep genaamd Douane Harmonie Nederland en geven optredens op Schiphol Plaza.

Ja.

#4 Nederlandse Douane is het hoogtepunt van virtuele communicatie met de Hollandse burger

Alle ministeries, overheidsinstanties en gemeenteloketten kunnen een puntje zuigen aan de communicatie van de Nederlandse Douane. Ze beheren namelijk, ondanks alle hashtags, één van de beste social media-profielen die ik ooit heb gezien. Hun facebookprofiel fungeert in de praktijk namelijk als een soort vragenhotline voor Nederlanders die het allemaal even niet meer snappen.

Alex wil graag weten of hij zijn vis mee mag nemen in het vliegtuig, Kayleigh vraagt zich af hoeveel sloffen sigaretten je mag meenemen uit Bulgarije en Saskia is benieuwd waarom het pakketje waar haar dochter op wacht, nog niet geleverd is. En daar geven ze dan enorm beleefd antwoord op, ook al heeft het niks met de Douane te maken. Zonder te lachen! Deze beleefde grensbewakers tolereren werkelijk alle vragen, klachten en opmerkingen. Ze zijn er voor iedereen. Kijk hoe beleefd ze dealen met Marian´s tirade over de jachttrofeeën en ivoorimport:

#5 Ze organiseren prijsvragen

Als de Nederlandse Douane wat tijd overheeft tussen de samba-optredens, het bedenken van een nieuwe dierenvaluta en het aanmoedigen van Trijntje Oosterhuis op het Eurovision Songfestival door, wordt die besteedt aan wat spannende kennisvragen. De Douane plaatst wekelijks een foto voor haar volgers met daarbij de vraag of het object op de foto mee mag of niet, of een foto van iets dat de Douane juist opviel in de gevonden koffer.

En het antwoord geven ze natuurlijk niet zomaar weg. Nee, nee, wachten tot vrijdag, Bianca.

De spanning is om te snijden. De hardcore achterban is in verwarring.

Thilde trekt de stress niet meer, ook al stond het antwoord al op 11 september online.

Hier het verlossende woord. Zou Bianca gelijk hebben?

Jammer, een houten beeld van een #varaan dus. Volgende week beter, Bianca.

#6 Ze nemen idioot leuke spullen in beslag en plaatsen daar foto's van op hun feed

Naast alle ongein is de Douane er natuurlijk voor om onze grenzen te controleren zodat niemand illegale spulletjes mee naar Nederland neemt. Mensen nemen de meest idiote shit mee en dan staat onze Douane klaar om dat weer in te nemen. Het volgen van hun facebookprofiel wordt dan ook beloond met visuele cadeautjes: je weet nooit wat je nu weer te zien gaat krijgen. Iemand probeert acht kilo aan honinggraten de grens over te sjouwen? Op Facebook ermee.

Wat andere wonderlijke, door de Douane gevonden pareltjes die je tot nu toe gemist hebt:

782 sloffen sigaretten, een beschermde palmboom, een deel van een mortiergranaat, een doos met flesjes vol Iraanse testosteron, een kilo gekookt leguanenvlees, een stroomstootwapen in de vorm van een iPhone, twintig tubes zalf gemaakt van hert en een rauwe krokodillenstaart. Als je gelukt hebt, vindt je er ook vondsten tussen van andere grenscontroles, zoals de Poolse Douane die een paar maanden geleden een grote hoeveelheid radioactieve sigaretten vond in een lading Vietnamese krabben.

Ik heb geen idee waarom je dit nog leest. Geef jezelf een #cadeautje en volg het hoogtepunt van Nederlandse overheidscommunicatie hier.